Гарантия и сервис

Перед тем, как отгрузить вам Товар, мы проверяем его на соответствие заявленным техническим характеристикам, отделкам и качеству. По результатам проверки для Покупателя составляется подробный Отчет с фотографиями.

На мебель от компании "Аутлет диванов" установлен гарантийный срок 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента получения мебели Покупателем.

Гарантийные обязательства действительны при условии соблюдения Покупателем инструкций по эксплуатации мебели:

• не допускать долгого воздействия солнечных лучей на поверхность мебели. Это может привести к тому, что поверхность, находящаяся продолжительное время под воздействием света, изменит цвет и будет отличаться по тону от остального изделия. Данный факт не является показателем низкого качества продукции
• следует оградить мебель от температурных скачков. Не рекомендуется ставить мебель ближе чем на 1 м. от источника тепла (например, от радиаторов отопления). Самые подходящие температурные условия для содержания мебели: от + 10 до + 30 С. Не допускайте соприкосновения мебели с горячими предметами. Не допускайте расположение дивана непосредственно над зоной теплых полов - это может привести к деформации каркаса.
• соблюдайте рекомендованный уровень влажности в помещении. Внутри помещения он должен быть равен 60 - 70%. Иные условия влажности могут повлиять на целостность мебели, а также угрожать Вашей безопасности
• для чистки обивки мягкой мебели следует воспользоваться услугами профессиональной сухой химчистки. Убирайте загрязнения сразу же, так как стойкие пятна удалять гораздо сложнее
• при самостоятельной чистки обивки мягкой мебели с осторожностью подходите к выбору чистящих средств. Внимательно читайте инструкцию к ним, а также к самой мебели, чтобы избежать повреждений поверхности

Гарантийные обязательства распространяются на:

• каркас и элементы каркаса
• наполнение
• элементы из древесины
• металлические элементы

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• смесь пуха и пера (наполнение подушек)
• обивочные материалы, чехлы

Так как состояние этих компонентов абсолютно зависимо от условий эксплуатации.

Так же предусмотрены случаи при которых гарантийные обязательства не распространяются:

• не соблюдались инструкции по эксплуатации мебели или мебель использовалась не по назначению
• неисправность мебели или ее компонентов произошла по причине механических или химических повреждений
• если повреждения мебели или ее компонентов вызваны бытовыми или внешними факторами (стихией, пожаром и пр.)
• доставка сборка мебели производилась не специалистами Продавца, в следствии чего мебель была повреждена
• дефекты мебели получены в связи с использованием неоригинальных деталей или фурнитуры
• повреждения мебели получены в результате обслуживания, ремонта или модификации не специалистами Продавца

Чтобы воспользоваться гарантией Покупателю необходимо в письменном виде обратиться по адресу:

Гарантийная служба
"Аутлет диванов" логистический центр, выставочный центр
(8552) 77 03 12
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

СЕРВИС

В случае если Вам понадобится помощь специалистов компании "Аутлет диванов" после истечения гарантийного срока, мы всегда готовы помочь Вам.

Чтобы узнать подробнее об условиях постгарантийного обслуживания Покупателю необходимо в письменном виде обратиться по адресу:

Служба сервиса
"Аутлет диванов" логистический центр, выставочный центр
(8552) 77 03 12
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.